Como prometido, o blog volta a funcionar hoje, e eu começo dando um exercício de revisão de sistemas da aula de hoje 18/10.
Espero que satisfaça a todos.
1- Coloque na ordem(Recorte e colagem):
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2- Preencha o esquema da imagem a seguir:
3- O esquema da questão numero 2 é conhecido por 4 letras, qual a ordem correta?
a) ACPD
b) DPCA
c) PCDA
d) CDAP
e) N.D.A
4- Considere as etapas abaixo e responda o que se pede
O professor solicita um material a secretaria, a secretaria envia o pedido ao departamento de compra,então, o departamento de compra passa a nota fiscal a secretaria, a secretaria encaminha a nota fiscal ao departamento financeiro, enfim o departamento financeiro passa a nota fiscal ao departamento de contabilidade.
Escreva o trecho em que:
a) O departamento de compra é reconhecido como cliente interno
b) O departamento financeiro é reconhecido como cliente interno
c) Qual setor é reconhecido como cliente interno mais de uma vez? Justifique.
5- Cite 3 problemas de sistemas com clientes?
6- Explique a teoria Necessidade x Desejo
7- Assinale Verdadeiro ou Falso
( ) Não devemos ouvir muito o cliente, pois isso pode gerar um excesso de confiança no mesmo.
( ) Manter o contato constante com o cliente é essencial.
( ) As mudanças sempre são favoráveis
( ) Trabalhar em conjunto com o cliente é importante.
Bom pessoal, é isso, acho que no questionário acima eu consegui rever boa parte do que foi lecionado na aula de hoje. Peço a todos que por favor comentem se gostaram ou não do exercício.
Bons estudos e um abraço